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              為深入貫徹落實《關于進一步優化稅務執法方式的意見》,進一步滿足納稅人和繳費人日益增長的服務需求、推動構建現代化稅費服務體系,國家稅務總局新余市高新技術產業開發區稅務局勇闖新路,進行有益探索和嘗試,充分發揮社會力量,組建了“藍馬甲”稅收志愿服務隊,助力納稅服務再升級、推動構建稅收共治格局,社會各界反應良好,

              “稅務人+納稅人繳費人”共同打造“藍馬甲”稅收志愿者服務隊。新余高新區稅務局以稅收業務骨干為主體,面向社會招募的志愿從事稅收志愿服務的企業財會人員、大專院校學生等社會力量組成的稅收志愿隊,為轄區納稅人繳費人提供減稅降費政策宣傳、創業稅收政策輔導等稅收志愿服務。截止目前,志愿隊成員中,社會成員26人,稅務人員11人,80%以上有3年以上涉稅從業經驗。

              為保障“藍馬甲”稅收志愿服務隊有章可循、有序發展,新余高新區稅務局制定了志愿隊章程、激勵方案、活動計劃等,積極圍繞高新區經濟發展大局和納稅人繳費人需求在實施政策宣傳、納稅輔導、執法監督、提供辦稅繳費幫扶等重點志愿服務項目中發揮積極作用。并依托江西志愿服務網、稅務系統志愿服務網,對招募人員實現招募、注冊、記錄、評價等方面的全過程信息化管理,打造“藍馬甲”稅收志愿服務隊品牌標識,完成徽章、制服、綬帶、旗幟等標識物品設計,完成志愿者網上注冊登記,在大廳開設“藍馬甲”志愿者綠色通道,開通“藍馬甲”成員與局領導的直通對話,聘請部分“藍馬甲”隊員為高新區稅務局特約監察員,不斷增強稅收志愿者的團隊榮譽感和文化認同感,使志愿者對志愿服務活動產生心理認同,自覺遵守紀律,積極參加活動。

              “黨旗紅+稅務藍”學史力行吹響志愿服務的集結號。自開展黨史學習教育以來,新余高新區稅務局堅持學用結合,把為民辦實事與志愿服務相結合,將黨史教育激發出來的愛黨、愛國、愛稅熱情轉化成為納稅人繳費人服務的強大動力,推進黨史學習教育走實走深。通過成立“藍馬甲”稅收志愿服務隊臨時黨支部,發揮基層黨組織戰斗堡壘作用,積極開展頌讀紅色家書、分享紅色微故事、等活動,激發志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,營造出人人講奉獻,個個講服務的濃厚氛圍。依托當地紅色資源,臨時黨支部聯合高新區稅務局征管科黨支部、江西億鉑電子科技有限公司黨支部開展“與稅同行 志愿服務暖人心”支部聯創活動,在高新區水西鎮紅三軍團指揮部舊址實地教學,現場聆聽老兵、老黨員周西安講述革命先輩的英雄事跡,激發出大家矢志為黨為國為民奮斗的昂揚斗志。

              “藍馬甲”稅收志愿服務隊堅持常態化深入“進園區、進校園、進社區”活動,全面參與社會公益。一是“藍馬甲”稅收志愿者攜手高新區園區,以各個商會為平臺,收集不同行業涉稅涉費訴求,對存在辦稅困難的企業提供“點對點”輔助服務,組織企業參與稅費服務座談會、辦稅繳費服務體驗活動等,開展商會專題培訓168人次,對96戶次小微企業進行開業輔導。二是疫情防控要求的行動中彰顯擔當,協助稅務機關嚴格執行辦稅服務廳出入口管理,降低降低疫情風險,同時引導“非接觸”途徑辦稅繳費,輔導線上辦稅流程,做到疫情防控不松懈,志愿服務不打烊,同時下沉疫情防控一線,自愿協助社區、小區物業工作人員做好拉網式排查、出入安全檢測和后勤保障等工作,全力營造穩定有序的疫情防控環境。三是攜手江西省工程學院,向大學生普及稅收法制觀念、宣講會計職業與稅收業務知識,服務大學生專業技能提升,提升高校專業建設質量,為地方經濟發展提供強有力的人才支持和智力支持。

              “稅企交流+線下滴灌”問需走訪春風送暖助企發展提供硬核堅持。“藍馬甲”稅收志愿服務隊以開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”為抓手,突出深度交互,積極探索有效的互動服務形式。積極探索、大膽嘗試,以“提升辦稅體驗”為主題,創新稅費服務體驗官、稅費權益監督者、減稅降費“代言人”等志愿服務模式,實現納稅人需求和稅收服務的無縫對接。志愿者親身擔任稅費服務體驗官,同時收集整理相關企業關于辦稅過程中的疑難和服務體驗等方面的問題與建議,并及時反饋給稅務機關相關責任部門,為進一步改進納稅服務提供決策;通過研討會、座談會等形式積極參與重大稅收政策的評議,為保護納稅人、繳費人合法權益建言獻策,贏得了稅務局機關對志愿者的信任和支持;深度參與稅務機關走訪納稅人活動,針對高新企業、小微企業享受優惠政策的不同情況現身說法,從納稅人和稅收服務志愿者的雙重角度,互相探討、實時交流答疑,回應最急切最真實的需求。

              “辦實事+解難題”踐行初心使命服務地方經濟發展。 “藍馬甲”志愿服務隊不斷拓寬服務外延,鎖定60歲以上納稅人、繳費人定向幫扶,讓志愿服務有效更有“愛”。在辦稅服務廳設立志愿者預約專區,為60歲以上納稅人、繳費人提供預約服務,從取號到辦結專人全程陪同,手把手教老年人操作手機APP、電子稅務局等智能設備,助力老年人突破“數字圍墻”,實現老年人辦稅繳費無障礙。加強與街道、村委的對接聯系,收集老年人涉稅需求,為行動不便老年人提供上門服務,切實解決老年人實際困難。在2021年城鄉居民醫保征繳工作中,志愿者主動作為,聯合稅務部門協助任務最重的高新區城東辦事處征繳小組,對尚未繳費的老年人電話、短信提示提醒300余戶次,對不便出行的45戶老年人集中上門服務,讓繳費無阻滯、服務有溫度,保障每一個繳費人切身利益。(高新區稅務局  譚純)


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